Levantamento apurou a satisfação das pessoas em relação aos planos de saúde no Brasil

Pesquisa inédita da ANS com quase 68.000 clientes de 89 operadoras de planos de saúde de todo o país, divulgada no dia 2, aponta que 88% dos clientes da Unimed Sul Capixaba recomendam a cooperativa. Para medir a satisfação das pessoas com seus planos de saúde, a ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) – que também auditou a pesquisa – ainda usou critérios, como qualidade dos serviços e relação entre custo e benefício.

 Opções de rede de atendimento, prazos para autorização de procedimentos, canais de comunicação com a operadora e avaliação geral do plano de saúde foram outros pontos avaliados pelos clientes.

 Como essa foi a primeira edição da pesquisa, a participação foi voluntária. Das 89 inscritas, 51 são cooperativas do Sistema Unimed, sendo três no Espírito Santo – Vitória, Piraqueaçu e Sul Capixaba. Esta com mais de 400 médicos cooperados e presença em 30 municípios do Sul do Estado.

 Reconhecimento

Novamente, a Unimed Sul Capixaba conquistou destaque pela qualidade dos serviços que presta: em 2012, também segundo a ANS, os planos dessa unidade conquistaram a melhor avaliação, em todo o Estado, no Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) do Espírito Santo.

O IDSS mede a qualidade da assistência dos planos a partir dos seguintes critérios da ANS: Atenção à Saúde, Econômico-Financeiro, Estrutura e Operação e Satisfação dos Beneficiários.

 Segurança

“Por ser uma pesquisa da própria ANS, transmite ainda mais segurança, transparência e credibilidade. Enquanto médicos, ficamos ainda mais orgulhosos e motivados. É uma conquista que compartilhamos com todos os colaboradores e parceiros”, destaca o presidente da Unimed Sul Capixaba, Pedro Scarpi.

Maior rede de assistência médica do Brasil, a Unimed está presente em 83% do território nacional, com mais de 109.000 médicos cooperados e 3.000 hospitais credenciados.